Política de reembolso

Derecho de desistimiento.

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, ya que se trata de productos de limpieza cuyo precinto de higiene/seguridad no puede haber sido roto una vez abierto.

Cómo solicitar una devolución.

Escríbenos a mamsdetail@gmail.com, por WhatsApp al +34 633 97 69 87, o a través del formulario de contacto de la web, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Gastos de envío de la devolución.

Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el envío, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos defectuosos.

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste alguno para ti.

Packs

Los packs (Pack Exterior, Pack Interior, Pack Completo) solo pueden devolverse completos y con todos sus productos sin abrir.